ข้อตกลงการใช้งาน
📄 Terms of Service - ข้อตกลงการใช้งาน
กรุณาอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงการใช้งานก่อนใช้บริการ Friend Trade
📋 เอกสารข้อตกลงการใช้งาน
ข้อตกลงการใช้งาน (Terms of Service)
มีผลบังคับใช้ ณ วันที่: 1 ตุลาคม 2025การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Friend Trade ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับผูกพันตามข้อตกลงนี้ทุกประการ หากไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้ โปรดหยุดใช้งานทันที
1. ✅ การยอมรับข้อตกลง
การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Friend Trade ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับผูกพันตามข้อตกลงนี้ทุกประการ หากไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้ โปรดหยุดใช้งานทันที
2. 📋 ขอบเขตการให้บริการ
Friend Trade เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับการซื้อขายระหว่างบุคคล (Peer-to-Peer) โดยมีระบบ Escrow ถือเงินระหว่างการทำธุรกรรม:
- แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้ซื้อหรือผู้ขายสินค้า/บริการ ไม่ได้เป็นตัวแทน ไม่ได้เป็นคู่สัญญาหลัก
- สินค้า/บริการที่ซื้อขาย เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้ซื้อและผู้ขาย
3. ⚙️ การสร้างบัญชีและการยืนยันตัวตน
การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้มีหลักเกณฑ์ดังนี้:
- ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลจริงและครบถ้วน
- ผู้ขายที่ต้องการสถานะ Verified Seller ต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC)
- Friend Trade ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีหากพบข้อมูลอันเป็นเท็จหรือพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย
4. 💳 การทำธุรกรรม
เมื่อ Buyer ชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เงินจะถูกเก็บใน Escrow จนกว่า:
- Buyer กดยืนยันรับสินค้า → เงินถูกปล่อยให้ Seller
- การ์ดหมดอายุ → เงินถูกคืน Buyer หรือเข้าสู่กระบวนการ Dispute
- มีข้อพิพาท → เงินถูก Freeze จนกว่ามีการตัดสิน
- ผู้ใช้ตกลงว่าการทำธุรกรรมทั้งหมดจะต้องผ่านระบบแพลตฟอร์มเท่านั้น
5. 💰 ค่าธรรมเนียม
โครงสร้างค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม:
- ผู้ขาย: แพลตฟอร์มหักค่าธรรมเนียม X% + ภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) จากยอดขาย
- ผู้ซื้อ: แพลตฟอร์มคิดค่าธรรมเนียมบริการ Y% ต่อธุรกรรม
- ค่าธรรมเนียมแสดงชัดเจนก่อนยืนยันการทำรายการ
6. 🏪 ความรับผิดชอบของผู้ขาย
หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ขาย:
- จัดส่งสินค้า/บริการตรงตามรายละเอียดและภายในเวลาที่กำหนด
- จัดทำหลักฐานการส่ง (tracking, วิดีโอ, รูปถ่าย ฯลฯ) เพื่อป้องกัน dispute
- ไม่ขายสินค้าผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ ของต้องห้าม หรือละเมิดสิทธิบุคคลที่สาม
- หากมีการหลอกลวงหรือส่งของปลอม แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับบัญชีและดำเนินการทางกฎหมาย
7. 🛒 ความรับผิดชอบของผู้ซื้อ
หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ซื้อ:
- ชำระเงินผ่านระบบตามขั้นตอน ไม่ทำธุรกรรมนอกระบบ
- ตรวจสอบสินค้า/บริการทันทีที่ได้รับ และกดยืนยันหรือเปิดข้อพิพาทภายในเวลาที่กำหนด
- ไม่ส่งของปลอม/ของอื่นคืนเพื่อเอาเปรียบผู้ขาย หากพบเจตนาฉ้อโกง บัญชีจะถูกแบนถาวร
8. ⚖️ การจัดการข้อพิพาท (Dispute Resolution)
กระบวนการจัดการข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้:
- เมื่อมีข้อพิพาท เงินจะถูก Freeze ใน Escrow
- ผู้ซื้อและผู้ขายต้องส่งหลักฐานตามที่แพลตฟอร์มร้องขอ
- การตัดสินของแพลตฟอร์มถือเป็นที่สุด เว้นแต่คู่กรณีจะดำเนินคดีตามกฎหมาย
- แพลตฟอร์มอาจใช้บุคคลที่สามในการตรวจสอบ (เช่น ผู้เชี่ยวชาญตรวจสินค้า)
9. 💸 การถอนเงิน
หลักเกณฑ์การถอนเงินจากระบบ:
- ผู้ขายสามารถถอนเงินจาก Wallet ได้เมื่อถึงขั้นต่ำที่กำหนด
- Friend Trade มีสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอน
- หากพบธุรกรรมผิดปกติ อาจระงับการถอนจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น
10. 🚫 การระงับหรือยกเลิกบัญชี
เงื่อนไขการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้:
- แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีหากผู้ใช้ละเมิดข้อตกลง
- มีพฤติกรรมทุจริต ฉ้อโกง หรือผิดกฎหมาย
- ยอดเงินที่เหลือจะถูกจัดการตามเงื่อนไข (คืนผู้ซื้อ/โอนคืน seller ตามสถานะการเทรด)
11. ⚖️ ข้อจำกัดความรับผิด (Liability Limitation)
ขอบเขตความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม:
- แพลตฟอร์มเป็นเพียงตัวกลาง ไม่รับประกันคุณภาพ ความถูกต้อง ความแท้จริง หรือความเหมาะสมของสินค้า/บริการ
- Friend Trade ไม่รับผิดชอบต่อ: ความเสียหายทางตรง/ทางอ้อมที่เกิดจากผู้ใช้
- การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
- การฉ้อโกงที่เกิดจากธุรกรรมนอกระบบ
- ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มจะไม่เกิน ค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้ชำระให้แพลตฟอร์ม ในธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง
12. 🔄 การแก้ไขข้อตกลง
Friend Trade อาจแก้ไข/ปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงใหม่
13. 🛡️ ข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว
การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้:
- การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของแพลตฟอร์ม
- ผู้ใช้ยินยอมให้แพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
14. 🚫 ห้ามทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งานทุกท่านตกลงว่าจะทำธุรกรรม ซื้อขาย ชำระเงิน และการส่งมอบสินค้า/บริการ ผ่านระบบ Friend Trade เท่านั้น:
- ห้ามมิให้มีการโอนเงิน หรือดำเนินการซื้อขายโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายนอกระบบของเรา
- การทำธุรกรรมทั้งหมดต้องผ่านระบบ Escrow ของแพลตฟอร์มเท่านั้น
- การละเมิดข้อกำหนดนี้ถือเป็นการผิดสัญญา
15. ⚠️ ความเสี่ยงหากทำธุรกรรมนอกระบบ
หากผู้ใช้งานตกลงทำธุรกรรมกับบุคคลอื่นโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ:
- ผู้ใช้งานยอมรับว่า Friend Trade จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย
- การสูญหายของทรัพย์สิน การถูกฉ้อโกง หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้น
- ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดเอง
- Friend Trade ไม่มีกลไกใดในการช่วยเหลือธุรกรรมที่เกิดขึ้นนอกระบบ
16. 🛡️ การป้องกันการฉ้อโกง
ธุรกรรมที่ทำผ่านระบบ Friend Trade เท่านั้นที่อยู่ภายใต้การคุ้มครอง:
- การถือเงินผ่านระบบชำระเงินกลาง (Escrow)
- การตรวจสอบสถานะการซื้อขาย
- ระบบข้อพิพาท (Dispute) และการไกล่เกลี่ย
- หากทำธุรกรรมนอกระบบ กลไกเหล่านี้จะไม่ถูกบังคับใช้
- ผู้ใช้จะสูญเสียการคุ้มครองทั้งหมดจากแพลตฟอร์ม
17. ⛔ การระงับบัญชีสำหรับการทำธุรกรรมนอกระบบ
หาก Friend Trade ตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมชักชวนหรือพยายามทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราว หรือถาวร รวมถึงการปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมธุรกรรมใหม่ ๆ บนระบบ
18. 📞 ข้อจำกัดการร้องเรียน/การสนับสนุน
Friend Trade สามารถให้การสนับสนุน ตรวจสอบ หรือพิจารณาข้อร้องเรียนได้เฉพาะธุรกรรมที่ทำผ่านระบบเท่านั้น:
- หากผู้ใช้งานถูกหลอกลวงให้นำเงินไปโอนเข้าบัญชีบุคคลอื่นนอกระบบ
- บริษัทไม่สามารถตรวจสอบหรือดำเนินการใด ๆ ได้
- ผู้ใช้งานต้องดำเนินการร้องเรียนผ่านช่องทางธนาคารหรือตำรวจโดยตรง
- Friend Trade ไม่มีภาระหน้าที่ใดในการช่วยเหลือกรณีดังกล่าว
19. 🏛️ กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย:
- ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
- หากมีข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย
ติดต่อเรา
หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ ติดต่อได้ที่:
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อเราได้ที่
🛡️ ความมุ่งมั่นของ Friend Trade
มีผลบังคับใช้ ณ วันที่: 1 ตุลาคม 2025 | เวอร์ชัน 1.0