ข้อตกลงการใช้งาน

การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม Friend Trade ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับผูกพันตามข้อตกลงนี้ทุกประการ หากไม่ยอมรับเงื่อนไขนี้ โปรดหยุดใช้งานทันที

Friend Trade เป็นแพลตฟอร์มกลางสำหรับการซื้อขายระหว่างบุคคล (Peer-to-Peer) โดยมีระบบ Escrow ถือเงินระหว่างการทำธุรกรรม:

• แพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้ซื้อหรือผู้ขายสินค้า/บริการ ไม่ได้เป็นตัวแทน ไม่ได้เป็นคู่สัญญาหลัก
• สินค้า/บริการที่ซื้อขาย เป็นความรับผิดชอบโดยตรงของผู้ซื้อและผู้ขาย

การสร้างและจัดการบัญชีผู้ใช้มีหลักเกณฑ์ดังนี้:

• ผู้ใช้ต้องลงทะเบียนด้วยข้อมูลจริงและครบถ้วน
• ผู้ขายที่ต้องการสถานะ Verified Seller ต้องผ่านขั้นตอนการยืนยันตัวตน (KYC)
• Friend Trade ขอสงวนสิทธิ์ระงับบัญชีหากพบข้อมูลอันเป็นเท็จหรือพฤติกรรมที่ผิดกฎหมาย

เมื่อ Buyer ชำระเงินผ่านแพลตฟอร์ม เงินจะถูกเก็บใน Escrow จนกว่า:

• Buyer กดยืนยันรับสินค้า → เงินถูกปล่อยให้ Seller
• การ์ดหมดอายุ → เงินถูกคืน Buyer หรือเข้าสู่กระบวนการ Dispute
• มีข้อพิพาท → เงินถูก Freeze จนกว่ามีการตัดสิน
• ผู้ใช้ตกลงว่าการทำธุรกรรมทั้งหมดจะต้องผ่านระบบแพลตฟอร์มเท่านั้น

โครงสร้างค่าธรรมเนียมของแพลตฟอร์ม:

• ผู้ขาย: แพลตฟอร์มหักค่าธรรมเนียม X% + ภาษีมูลค่าเพิ่ม (ถ้ามี) จากยอดขาย
• ผู้ซื้อ: แพลตฟอร์มคิดค่าธรรมเนียมบริการ Y% ต่อธุรกรรม
• ค่าธรรมเนียมแสดงชัดเจนก่อนยืนยันการทำรายการ

หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ขาย:

• จัดส่งสินค้า/บริการตรงตามรายละเอียดและภายในเวลาที่กำหนด
• จัดทำหลักฐานการส่ง (tracking, วิดีโอ, รูปถ่าย ฯลฯ) เพื่อป้องกัน dispute
• ไม่ขายสินค้าผิดกฎหมาย ละเมิดลิขสิทธิ์ ของต้องห้าม หรือละเมิดสิทธิบุคคลที่สาม
• หากมีการหลอกลวงหรือส่งของปลอม แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับบัญชีและดำเนินการทางกฎหมาย

หน้าที่และความรับผิดชอบของผู้ซื้อ:

• ชำระเงินผ่านระบบตามขั้นตอน ไม่ทำธุรกรรมนอกระบบ
• ตรวจสอบสินค้า/บริการทันทีที่ได้รับ และกดยืนยันหรือเปิดข้อพิพาทภายในเวลาที่กำหนด
• ไม่ส่งของปลอม/ของอื่นคืนเพื่อเอาเปรียบผู้ขาย หากพบเจตนาฉ้อโกง บัญชีจะถูกแบนถาวร

กระบวนการจัดการข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้:

• เมื่อมีข้อพิพาท เงินจะถูก Freeze ใน Escrow
• ผู้ซื้อและผู้ขายต้องส่งหลักฐานตามที่แพลตฟอร์มร้องขอ
• การตัดสินของแพลตฟอร์มถือเป็นที่สุด เว้นแต่คู่กรณีจะดำเนินคดีตามกฎหมาย
• แพลตฟอร์มอาจใช้บุคคลที่สามในการตรวจสอบ (เช่น ผู้เชี่ยวชาญตรวจสินค้า)

หลักเกณฑ์การถอนเงินจากระบบ:

• ผู้ขายสามารถถอนเงินจาก Wallet ได้เมื่อถึงขั้นต่ำที่กำหนด
• Friend Trade มีสิทธิ์ตรวจสอบธุรกรรมก่อนอนุมัติการถอน
• หากพบธุรกรรมผิดปกติ อาจระงับการถอนจนกว่าจะตรวจสอบเสร็จสิ้น

เงื่อนไขการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้:

• แพลตฟอร์มมีสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชีหากผู้ใช้ละเมิดข้อตกลง
• มีพฤติกรรมทุจริต ฉ้อโกง หรือผิดกฎหมาย
• ยอดเงินที่เหลือจะถูกจัดการตามเงื่อนไข (คืนผู้ซื้อ/โอนคืน seller ตามสถานะการเทรด)

ขอบเขตความรับผิดชอบของแพลตฟอร์ม:

• แพลตฟอร์มเป็นเพียงตัวกลาง ไม่รับประกันคุณภาพ ความถูกต้อง ความแท้จริง หรือความเหมาะสมของสินค้า/บริการ
• Friend Trade ไม่รับผิดชอบต่อ: ความเสียหายทางตรง/ทางอ้อมที่เกิดจากผู้ใช้
• การสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย
• การฉ้อโกงที่เกิดจากธุรกรรมนอกระบบ
• ความรับผิดสูงสุดของแพลตฟอร์มจะไม่เกิน ค่าธรรมเนียมที่ผู้ใช้ชำระให้แพลตฟอร์ม ในธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง

Friend Trade อาจแก้ไข/ปรับปรุงข้อตกลงนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การใช้งานต่อเนื่องถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อตกลงใหม่

การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้:

• การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล เป็นไปตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ของแพลตฟอร์ม
• ผู้ใช้ยินยอมให้แพลตฟอร์มประมวลผลข้อมูลตาม PDPA และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

ผู้ใช้งานทุกท่านตกลงว่าจะทำธุรกรรม ซื้อขาย ชำระเงิน และการส่งมอบสินค้า/บริการ ผ่านระบบ Friend Trade เท่านั้น:

• ห้ามมิให้มีการโอนเงิน หรือดำเนินการซื้อขายโดยตรงระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายนอกระบบของเรา
• การทำธุรกรรมทั้งหมดต้องผ่านระบบ Escrow ของแพลตฟอร์มเท่านั้น
• การละเมิดข้อกำหนดนี้ถือเป็นการผิดสัญญา

หากผู้ใช้งานตกลงทำธุรกรรมกับบุคคลอื่นโดยตรงนอกแพลตฟอร์ม ไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ:

• ผู้ใช้งานยอมรับว่า Friend Trade จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย
• การสูญหายของทรัพย์สิน การถูกฉ้อโกง หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้น
• ผู้ใช้งานต้องรับผิดชอบความเสียหายทั้งหมดเอง
• Friend Trade ไม่มีกลไกใดในการช่วยเหลือธุรกรรมที่เกิดขึ้นนอกระบบ

ธุรกรรมที่ทำผ่านระบบ Friend Trade เท่านั้นที่อยู่ภายใต้การคุ้มครอง:

• การถือเงินผ่านระบบชำระเงินกลาง (Escrow)
• การตรวจสอบสถานะการซื้อขาย
• ระบบข้อพิพาท (Dispute) และการไกล่เกลี่ย
• หากทำธุรกรรมนอกระบบ กลไกเหล่านี้จะไม่ถูกบังคับใช้
• ผู้ใช้จะสูญเสียการคุ้มครองทั้งหมดจากแพลตฟอร์ม

หาก Friend Trade ตรวจพบหรือมีเหตุอันควรเชื่อได้ว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมชักชวนหรือพยายามทำธุรกรรมนอกแพลตฟอร์ม บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการใช้งานบัญชีชั่วคราว หรือถาวร รวมถึงการปฏิเสธไม่ให้เข้าร่วมธุรกรรมใหม่ ๆ บนระบบ

Friend Trade สามารถให้การสนับสนุน ตรวจสอบ หรือพิจารณาข้อร้องเรียนได้เฉพาะธุรกรรมที่ทำผ่านระบบเท่านั้น:

• หากผู้ใช้งานถูกหลอกลวงให้นำเงินไปโอนเข้าบัญชีบุคคลอื่นนอกระบบ
• บริษัทไม่สามารถตรวจสอบหรือดำเนินการใด ๆ ได้
• ผู้ใช้งานต้องดำเนินการร้องเรียนผ่านช่องทางธนาคารหรือตำรวจโดยตรง
• Friend Trade ไม่มีภาระหน้าที่ใดในการช่วยเหลือกรณีดังกล่าว

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย:

• ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของประเทศไทย
• หากมีข้อพิพาทที่ไม่สามารถตกลงกันได้ ให้อยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลไทย